Мобильное приложение “Подорожник”

Это проездной билет, информация о котором хранится не на пластиковом носителе, таком как «Подорожник», а в информационной системе, что позволяет получить некоторые удобства для пассажира, связанные с отсутствием необходимости обращаться в кассы для оформления, пополнения или активации проездного билета.

Да, это безопасно. Используются современные технологии защиты и шифрования передаваемых данных.

Вы можете использовать любой смартфон на базе операционных систем iOS (версия не ниже 13.4) и Android (версия не ниже 8).

Оплатить проезд ВПБ возможно с применением технологии NFC (прикладыванием мобильного устройства к валидатору в наземном транспорте или к турникету в метрополитене) или путем считывания на валидаторе или турникете QR-кода, демонстрируемого на экране мобильного устройства. Способ предъявления выбирается мобильным приложением автоматически в зависимости от наличия возможности управления модулем NFC Вашим устройством. Выбрать способ предъявления самостоятельно нельзя.

В настоящее время оплата с применением NFC поддерживается большим количеством устройств на базе операционной системы Android. Определить поддерживается ли технология NFC на конкретном устройстве можно по описанию его характеристик или по инструкции пользователя, а также это сделает мобильное приложение после установки.

Вход в мобильное приложение осуществляется с помощью данных (логин и пароль) учетной записи Личного кабинета пассажира (http://podorozhnik.spb.ru). После первого входа, предусмотрена возможность установить пин-код или использовать биометрические средства мобильного устройства (сканер отпечатков пальцев).

В мобильном приложении в настоящий момент доступны следующие виртуальные билеты:
– Единый билет, предоставляющий право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы;
– Суточные единые билеты (трамвай, троллейбус, автобус, метро) билеты на 1, 3 и 5 суток;
– Единый (трамвай, троллейбус, автобус, метро) билет на 90 минут;
– Месячный единый (трамвай, троллейбус, автобус, метро) билет;
– Месячный билет для проезда в метро;
– Месячный автобусный билет;
– Месячный комбинированный (трамвай, троллейбус, автобус) билет.Также в приложении доступна возможность приобретения разового (гостевого) билета на базе QR-кода и формирования отложенного платежа по Единому билету, предоставляющему право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы, на материальном носителе.

Стоимость проезда по проездным билетам устанавливается Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга и не зависит от выбранного носителя (ВПБ или электронный носитель «Подорожник»).

Приобрести ВПБ можно только в мобильном приложении «Подорожник». Для этого необходимо в приложении нажать кнопку «Купить билет», выбрать один из доступных билетов и произвести оплату с помощью банковской карты.

На главном экране мобильного приложения «Подорожник» необходимо выбрать виртуальный билет, нажать кнопку «Пополнить билет» и ввести необходимый ресурс или дату начала действия проездного билета, произвести оплату банковской картой или СБП.

Да, Вы можете приобрести в мобильном приложении несколько разных ВПБ и использовать для оплаты проезда тот билет, который Вам удобен в конкретный момент или который подходит для нужного вида транспорта. Обращаем внимание, что возможность оплаты проезда разными билетами с одного устройства на одном транспортном средстве не предусмотрена.

Оборудование с возможностью оплаты проезда ВПБ отмечено стикером с эмблемой ВПБ, либо отображением такой эмблемы на экране валидатора и турникета. В настоящее время прием ВПБ обеспечен во всем наземном транспорте Санкт-Петербурга, а также на всех турникетах каждой станции ГУП «Петербургский метрополитен».

Необходимо в мобильном приложении «Подорожник» выбрать виртуальный билет и предъявить его для оплаты к валидатору (прикладыванием мобильного устройства с NFC к валидатору в наземном транспорте или к турникету метро, либо путем считывания на валидаторе или турникете QR-кода). Обращаем внимание, что нельзя убирать мобильное устройство до появления результата обработки билета на экране оборудования оплаты проезда и получения разрешающего или запрещающего сигнала.

Для оплаты проезда по ВПБ с помощью QR-кода необходимо подключение к сети Интернет в режиме реального времени в момент оплаты проезда.
В случае использования технологии NFC оплата проезда возможна и без постоянного подключения к Интернету ограниченное количество раз и при наличии на мобильном устройстве действующих данных о проездном билете. Обращаем Ваше внимание, что данные о проездном билете на мобильном устройстве имеют ограниченный срок жизни. Для их обновления необходимо войти в мобильное приложение «Подорожник» и выбрать необходимый билет при наличии подключения к сети Интернет.
В случае, если оплата проезда без подключения к Интернет будет невозможна, мобильное приложение сообщит об этом.

Перенести ВПБ на другой телефон возможно. Для этого на новом телефоне необходимо авторизоваться с теми же данными, что и на первом телефоне. Обратите внимание, что учетную запись пользователя ВПБ одновременно возможно использовать только на одном мобильном устройстве, а смена мобильного устройства доступна не более 1-го раза в календарные сутки.

Нет, нельзя.

На ВПБ действуют правила обращения проездных билетов, определенные распоряжением Комитета по транспорту от 27.06.2007 № 31-Р «О видах проездных билетов и порядке их обращения». Как и для проездных билетов на электронном носителе «Подорожник», проездные билеты обмену и возврату не подлежат.

На главном экране мобильного приложения «Подорожник» необходимо нажать кнопку «Контроль» и предъявить контролеру-ревизору QR-код, который появится на экране устройства, либо по просьбе контролера-ревизора повторно предъявить ВПБ на валидаторе.

Да, это возможно в мобильном приложении «Подорожник» в разделе «История поездок».

Поездки появляются в мобильном приложении только при условии наличия на мобильном устройстве доступа в Интернет и после поступления информации о совершенной поездке на сервер. История поездок может отображаться в мобильном приложении с задержкой.

Да, это возможно в мобильном приложении «Подорожник» в разделе «История платежей».

Нет, дополнительные траты и комиссии отсутствуют.

Информацию по ВПБ можно уточнить в Контакт-центре СПб ГКУ «Организатор перевозок» по телефону: +7 812 576-55-55 или направить письменное обращение в адрес учреждения по форме, расположенной по адресу: https://orgp.spb.ru/treatment/
Обращаем внимание, что при обращении необходимо указать дату и время инцидента, номер маршрута и бортовой или государственный номер транспортного средства, а также данные заявителя (фамилия, имя, отчество и контактная информация).

Нет, оплатить поездку нескольких человек невозможно даже при смене билета в мобильном приложении. Мобильное приложение и оборудование оплаты проезда в транспорте будет сообщать о повторном предъявлении ВПБ для оплаты.

Во избежание использования Ваших ВПБ на утерянном мобильном устройстве рекомендуем как можно скорее установить приложение и произвести авторизацию на новом мобильном устройстве. Дополнительно рекомендуем после первого входа в мобильное приложение «Подорожник» настроить параметры безопасного входа в приложение (установить пин-код и/или настроить быстрый вход через биометрию).

Необходимо повторно совершить попытку оплаты проезда. Если индикация “Красный крест” сохраняется, рекомендуем выйти (главное меню -> кнопка “Выйти”), зайти в приложение заново и повторить попытку оплаты проезда.
Если в истории поездок не отображается информация о текущей поездке необходимо оплатить проезд любым другим доступным способом.
Дополнительно просим оставить отзыв в форме обратной связи.