Культура обслуживания пассажиров под особым контролем

СПб ГКУ «Организатор перевозок»: культура обслуживания пассажиров под особым контролем

В июле 2016 года специалисты контрольно-ревизорского управления СПб ГКУ «Организатор перевозок» совместно с активистами Общероссийского народного фронта оценили работу звукового оповещения в салонах пассажирского транспорта. Инициатором проверки исполнения федерального закона «О социальной защите инвалидов в РФ», а именно соблюдения прав петербуржцев с ограниченными возможностями по зрению, выступил ОНФ.

По итогам проверки 52 транспортных средств выявлено 11 случаев неисправного состояния автоинформаторов, при этом в 8 случаях названия остановочных пунктов объявлял кондуктор.

На троллейбусном маршруте № 28, который обслуживает СПб ГУП «Горэлектротранс», проверено 5 троллейбусов, в 1 из которых автоинформатор находился в неисправном состоянии, названия остановочных пунктов объявлял непосредственно сам кондуктор.

При мониторинге транспортных средств СПб ГУП «Пассажиравтотранс» выявлено, что на автобусном маршруте № 24 автоинформаторы не работали в 4 автобусах из 16. При этом в каждом из 4 автобусов названия остановок объявлял кондуктор. Нарушения на автобусных маршрутах № 27 и № 15 обнаружены не были.

На автобусном маршруте № 185 перевозчика ООО «Вест-Сервис» в 6 транспортных средствах отмечены нарушения по работе автоинформаторов. В 3 из 6 проверенных автобусах названия остановок объявлял кондуктор, в остальных 3 транспортных средствах звуковое оповещение не осуществлялось.

Стоит отметить, что сотрудники контрольно-ревизорского управления СПб ГКУ «Организатор перевозок» ежедневно обследуют транспортные средства перевозчиков, в том числе на предмет культуры обслуживания пассажиров. Так, за 6 месяцев 2016 года осуществлена проверка более 6780 транспортных средств и выявлено около 297 случаев низкой культуры обслуживания пассажиров, т.е. отсутствовали объявления остановок на маршруте. Наибольшее число нарушений выявляется в салонах транспортных средств частных перевозчиков.