Контролеры-ревизоры в действии: победители конкурса выходят на маршруты общественного транспорта
В СПб ГКУ «Организатор перевозок» прошел конкурс «Лучший контролер-ревизор пассажирского транспорта 2023». В конкурсе приняли участие 25 из 400 работающих контролеров, 20 из которых вышли в финал, а победителями стали 3 участника. Победители были награждены дипломами и ценными призами.
Для участия в конкурсе отбирались контролеры без дисциплинарных взысканий, с высокими показателями работы и отсутствием жалоб со стороны пассажиров. Учитывались количество проведенных проверок за смену и составленных актов о выявленных нарушениях Правил пользования наземным пассажирским транспортом Санкт-Петербурга.
Конкурс проводился в три этапа. В первом – отборочном туре – комиссия в составе руководителей учреждения оценивала производственные характеристики и результаты работы участников за 8 месяцев.
Второй этап конкурса был посвящен проверке знаний. Участники должны были пройти тестирование, состоящее из 30 вопросов. Вопросы касались различных аспектов работы контролеров-ревизоров: компетентность, требовательность, доброжелательность, вовлеченность; знание нормативно-правовых актов Российской Федерации и Санкт-Петербурга, регулирующих транспортную сферу; локально-нормативных актов Учреждения: Регламентов и инструкций.
Третий этап конкурса был самым интересным и сложным одновременно. Участники получали билеты с заданиями, которые им нужно было выполнить в реальных условиях, находясь в автобусе с пассажирами и осуществляя мероприятия по подтверждению оплаты проезда. Задания включали в себя множество ситуаций: работа с несовершеннолетним пассажиром, оплата проезда с помощью банковской карты, билеты с QR-кодом ограниченные сроком действия и другие. Этот этап показал, насколько хорошо участники справляются со своей работой, знают ли они нормативные документы и умеют ли общаться с пассажирами.
По итогам всех этапов конкурса три участника набрали максимальное количество баллов, а один участник был особо отмечен за проявленную активность и стремление к победе. Директор СПб ГКУ «Организатора перевозок» Вадим Арсеньев торжественно поздравил победителей и наградил их заслуженными призами.
«Мне очень приятно вручать эти награды. Это признание вашего труда, вашего вклада в обеспечение порядка на транспорте. Вы, как никто другой, знаете, насколько тяжела ваша работа, вы находитесь на «передовой», всегда общаетесь с людьми. Вам приходится проявлять высокую степень самоотдачи, терпение и стойкость. Ваша работа важна для общества, и мы это ценим», – отметил Вадим Арсеньев.
Анастасия Шипова заняла первое место. Имея педагогическое образование, она уже более года успешно работает в сфере контроля оплаты проезда. Благодаря своим лидерским качествам и высокому уровню профессионализма, она занимает высокие позиции в составлении актов о выявленных нарушениях. А её уважительное и спокойное общение с пассажирами заслуживает отдельного внимания. Именно эти качества позволили ей занять первое место в конкурсе.
Елизавета Боброва заслуженно заняла второе место благодаря своим профессиональным качествам. Она зарекомендовала себя как вежливый, отзывчивый, требовательный контролер-ревизор. Елизавета активно занимается саморазвитием, изучает нормативно-правовые акты, необходимые для работы контролера-ревизора. Ее стремление к детальному изучению профессии проявилось еще во время учебы в «Российской правовой академии Министерства юстиции Российской Федерации».
3 место занял улыбчивый, безмерно добрый и застенчивый человек – Александр Меркурьев, готовый всегда прийти на помощь, как коллегам, так и пассажирам. Его история о помощи людям, попавшим в дорожно-транспортное происшествие, стала известна всему Петербургу. Скромный человек и при этом требовательный контролер-ревизор, Александр отлично справляется со своими обязанностями: за год работы в учреждении он составил более 1000 актов о выявленных нарушениях Правил пользования наземным пассажирским транспортом Санкт-Петербурга.
Комиссия конкурса отметила еще одну участницу, Елизавету Никитину, за ее активную работу над повышением профессионального уровня, отзывчивость и целеустремленность. Несмотря на то, что это первая работа Лизы, она уже зарекомендовала себя как справедливый и требовательный к себе и другим работник.
